Política de reembolso
Nuestra tienda online tiene como objetivo proporcionar el mejor servicio y satisfacción al cliente posible. Entendemos que a veces las cosas no salen según lo planeado y tenemos una política de reembolso clara para garantizar un proceso justo y transparente para nuestros clientes.
Elegibilidad de reembolso
Nuestra política de reembolso cubre los siguientes escenarios:
Producto defectuoso: si recibe un producto dañado, defectuoso o que no se corresponde con la descripción, puede ser elegible para un reembolso completo o un reemplazo. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para iniciar el proceso de reembolso.
Cambio de opinión: Tenemos una política de devolución de 14 días. Si cambia de opinión acerca de un producto y desea devolverlo, podremos aceptar la devolución si se encuentra en su estado y embalaje originales. Sin embargo, los gastos de envío de devolución correrán a su cargo.
Problemas de envío: si su pedido no se entrega o se pierde en tránsito, le enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso. Sin embargo, espere tiempo suficiente para la entrega para garantizar que podamos identificar y corregir cualquier problema.
Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún paquete perdido durante el envío de devolución a nosotros.
Proceso de reembolso
Para iniciar un reembolso, contáctenos en sales@clearo.co.uk
con la siguiente información:
Número de orden
razón para regresar
Fotos de cualquier problema relevante con el producto (si corresponde)
Una vez que recibamos su solicitud, la revisaremos y le notificaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso dentro de 7 a 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que todos los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado durante el proceso de pago.
Nuestro objetivo es proporcionar reembolsos satisfactorios y sin complicaciones a nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
Elegibilidad de reembolso
Nuestra política de reembolso cubre los siguientes escenarios:
Producto defectuoso: si recibe un producto dañado, defectuoso o que no se corresponde con la descripción, puede ser elegible para un reembolso completo o un reemplazo. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para iniciar el proceso de reembolso.
Cambio de opinión: Tenemos una política de devolución de 14 días. Si cambia de opinión acerca de un producto y desea devolverlo, podremos aceptar la devolución si se encuentra en su estado y embalaje originales. Sin embargo, los gastos de envío de devolución correrán a su cargo.
Problemas de envío: si su pedido no se entrega o se pierde en tránsito, le enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso. Sin embargo, espere tiempo suficiente para la entrega para garantizar que podamos identificar y corregir cualquier problema.
Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún paquete perdido durante el envío de devolución a nosotros.
Proceso de reembolso
Para iniciar un reembolso, contáctenos en sales@clearo.co.uk
con la siguiente información:
Número de orden
razón para regresar
Fotos de cualquier problema relevante con el producto (si corresponde)
Una vez que recibamos su solicitud, la revisaremos y le notificaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso dentro de 7 a 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que todos los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado durante el proceso de pago.
Nuestro objetivo es proporcionar reembolsos satisfactorios y sin complicaciones a nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
